物业项目经理是物业管理公司的重要岗位，他们负责管理和运营一个或多个物业项目，为业主和客户提供优质的物业服务，同时实现公司的经营目标。物业项目经理必须做好以下几方面的工作：

一、团队组建和管理

物业项目经理要根据项目的规模、特点和需求，合理确定项目人员编制和岗位设置，招聘、培训、考核和激励合适的人才，形成一个高效、专业、团结的管理团队。物业项目经理还要制定和完善各项管理制度和工作流程，明确各部门和岗位的职责、权限和协作关系，建立有效的沟通和协调机制，确保项目工作的有序开展。

二、客户关系维护和服务

物业项目经理要积极与业主、客户、房产商、政府部门等相关方建立良好的合作关系，了解他们的需求和期望，及时回应他们的意见和建议，提供满意的解决方案。物业项目经理还要组织开展各类服务活动，如接待来访、投诉处理、走访调查、节日祝福等，提高客户满意度和忠诚度，增强项目的品牌形象和市场竞争力。

三、品质管理和控制

物业项目经理要负责监督和检查项目各项工作的质量标准和执行情况，如安全防范、环境卫生、设施设备、消防应急等，及时发现并纠正不符合要求或存在隐患的问题，防止事故的发生。物业项目经理还要定期组织开展品质检查和评估，分析品质数据和指标，制定品质改进计划和措施，持续提升项目的管理水平和服务质量。

四、设施设备维护和运营

物业项目经理要根据设施设备的特性和使用情况，制定合理的维护保养计划和预算，安排专业人员定期进行检查、清洁、维修等工作，保证设施设备的正常运行和使用寿命。物业项目经理还要监控设施设备的能耗情况，采取节能措施，降低运营成本。对于需要中修、大修或更新改造的设施设备，物业项目经理要及时编制方案并申请审批，按照规范进行实施，并做好验收记录。

五、社区文化建设和活动

物业项目经理要根据社区的特色和氛围，制定社区文化建设方案，包括社区的理念、口号、标识、风格等，打造社区的独特形象和气质。物业项目经理还要组织开展各类社区文化活动，如文体竞赛、节日庆祝、亲子互动等，增进邻里间的交流和友谊，促进物业和业主之间的良性互动，共同营造和谐美好的社区环境。

六、经营管理和风险控制

物业项目经理要根据公司的业务目标和项目的实际情况，制定项目的年度预算和工作计划，合理安排项目的收入和支出，实现项目的盈利目标。物业项目经理还要做好项目的风险管理工作，如法律风险、合同风险、财务风险等，及时识别、评估和应对各类风险，减少或避免物业的损失，规避管理纠纷的发生。

以上就是物业项目经理必须做的事的介绍。物业项目经理在工作中应不断学习和总结经验教训，提高自身素质和能力，为提供优质的物业服务做出贡献。