7月22日8时10分，江苏和诚保安服务有限公司驻南京彩云居保安中队接5幢606室住户反映，楼下506室冒出浓烟、伴有焦糊味，家中可能还有人在睡觉。保安队长张威即上楼敲门但无人应答，现场发现烟雾越来越大，迅速徒手从606室阳台翻入506室，关掉厨房煤气、唤醒业主，确认安全后离开。
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