9月11日23时36分,江苏戍金保安服务有限公司驻平安银行无锡分行保安队员监控值班发现,一戴帽男子进入自助设备区域取出银行卡进行业务操作后,突然掏出起子等工具撬砸自助机具出钞口,即启动应急预案,向分行运营管理部安保中心报告、拨打110报警、对该自助机具防护舱进行远程锁闭,并协助警方将其抓获。